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項(xiàng)? 目

內(nèi)容

1

名??? 稱

開通自來水及相關(guān)業(yè)務(wù)指南

2

內(nèi)?? 容

自來水報(bào)裝

3

依??? 據(jù)

《泰安市城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)征收使用管理辦法》

4

辦理對象及范圍

泰城規(guī)劃管網(wǎng)范圍內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建的各類建設(shè)項(xiàng)目

5

辦理?xiàng)l件

具備合法建設(shè)手續(xù)

6

辦理程序

用水申請-現(xiàn)場勘察-交費(fèi)-合同簽訂-圖紙?jiān)O(shè)計(jì)-施工通水-驗(yàn)收

7

辦理時限

中小規(guī)模用戶是報(bào)裝時限不超過2個工作日（不包含設(shè)計(jì)、施工）；較為復(fù)雜的用戶報(bào)裝時限不超過4個工作日（不包含設(shè)計(jì)、施工）

8

費(fèi)用情況

建設(shè)項(xiàng)目在2023年4月1日前已領(lǐng)取建設(shè)工程施工許可證的面積部分，多層住宅（6層及以下）建筑面積每平方米24元征收，中高層（7-9層）和高層（10層及以上）住宅按建筑面積每平方米36元征收。工業(yè)和服務(wù)業(yè)項(xiàng)目建筑面積2萬平方米至6萬平方米的，按每平方米12元收取，建筑面積6萬平方米（含6萬平方米）以上的，按按每平方米6元收取。
建設(shè)項(xiàng)目在2023年4月1日后領(lǐng)取建設(shè)工程施工許可證的面積部分，征收城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)，一般建設(shè)項(xiàng)目252元/平方米；工業(yè)項(xiàng)目（廠房、倉庫等生產(chǎn)性設(shè)施）50元/平方米。

9

辦理部門名稱

泰安市自來水有限公司客戶服務(wù)部

10

辦理地點(diǎn)、郵編

泰安市迎勝東路26號?? 271000

11

工作時間

周一至周五? 8：30-11：30?； 13：30—17:00

12

聯(lián)系電話

6993833、8335838、6992000(24小時客服熱線)

13

傳真號碼

6993533

14

電子郵箱

khfwb6993833@163.com

15

監(jiān)督電話

6993833

項(xiàng)? 目

內(nèi)容

1

名??? 稱

自來水有限公司服務(wù)熱線指南

2

內(nèi)?? 容

服務(wù)、咨詢、建議、投訴

3

辦理對象及范圍

凡使用城市自來水的單位和居民用戶

4

服務(wù)原則

首問負(fù)責(zé)制

5

辦理程序

電話咨詢

6

辦理時限

對于用戶咨詢的問題，能立即答復(fù)的應(yīng)當(dāng)場答復(fù)；不能立即答復(fù)的，3個工作日內(nèi)將處理結(jié)果回復(fù)用戶，特殊情況不得超過7個工作日。非本單位原因，應(yīng)向用戶作出解釋。

7

費(fèi)用情況

普通市話收費(fèi)

8

辦理結(jié)果狀態(tài)

熱線回訪

9

辦理部門名稱

泰安市自來水有限公司客戶服務(wù)部

10

辦理地點(diǎn)、郵編

泰安市迎勝東路26號?? 271000

11

工作時間

24小時全天服務(wù)

12

客服熱線

6992000

13

傳真號碼

6993533

14

電子郵箱

khfwb6993833@163.com

15

監(jiān)督電話

6993833

項(xiàng)? 目

內(nèi)容

1

名??? 稱

繳費(fèi)地點(diǎn)業(yè)務(wù)指南

2

繳費(fèi)地點(diǎn)

地址1：山東省泰安市泰山區(qū)迎勝東路26號（泰安市自來水有限公司營業(yè)大廳），

地址2：泰安市泰山區(qū)東岳大街245號（公用事業(yè)便民服務(wù)大廳），

地址3：泮河大街西段路南泮河嘉苑西鄰（泰安市公用事業(yè)便民服務(wù)大廳<高鐵>)

地址4：泰安銀行

3

辦理對象及范圍

簽訂《供用水合同》的泰城用水戶

4

辦理部門名稱

泰安市自來水有限公司

5

辦理地點(diǎn)、郵編

泰安市迎勝東路26號?? 271000

6

工作時間

地址1、2：周一至周五：8:30-17:00（全天）
周六周日和法定節(jié)假日： 上午 8:30-11:30
下午 13:30-17:00
地址3：周一至周五：上午 8:30-11:30
下午 13:30-17:00（國家法定節(jié)假日不值班）
地址4：詳情請咨詢泰安銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

7

聯(lián)系電話

6993212 、6992000(24小時客服熱線)

8

傳真號碼

6993533

9

電子郵箱

qgk6993358@163.com

10

監(jiān)督電話

6993833

項(xiàng)? 目

內(nèi)容

1

名??? 稱

繳費(fèi)方式業(yè)務(wù)指南

2

繳費(fèi)方式

自來水有限公司營業(yè)廳可進(jìn)行現(xiàn)金、支票、銀聯(lián)刷卡、電匯、掃碼支付等繳費(fèi)方式；泰安銀行可辦理銀行代扣業(yè)務(wù)；建行、工行、中行、農(nóng)行、泰安銀行、農(nóng)商行、興業(yè)、浦發(fā)可辦理網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、自助終端繳費(fèi)業(yè)務(wù)；微信和支付寶生活繳費(fèi)及自來水公司微信公眾號繳費(fèi)

3

辦理對象及范圍

簽訂《供用水合同》的泰城用水戶

4

使用指南

微信繳費(fèi)：微信服務(wù)中，點(diǎn)擊生活繳費(fèi)——水費(fèi)，選擇繳費(fèi)單位“泰安市自來水有限公司”，輸入繳費(fèi)戶號即可繳費(fèi)。

支付寶繳費(fèi)：支付寶首頁點(diǎn)擊生活繳費(fèi)——水費(fèi)，選擇繳費(fèi)單位“泰安市自來水有限公司”，輸入用戶編號即可繳費(fèi)。

微信公眾號繳費(fèi)：微信搜索公眾號“泰安市自來水有限公司”添加關(guān)注，在“我的用水”項(xiàng)下輸入用戶編碼（給水號）和姓名進(jìn)行綁定，即可查詢和繳納水費(fèi)。

5

聯(lián)系電話

6993212、6992000(24小時客服熱線)

6

傳真號碼

6993533

7

電子郵箱

qgk6993358@163.com

8

監(jiān)督電話

6993833

項(xiàng)? 目

內(nèi)容

1

名??? 稱

用戶信息變更（過戶）業(yè)務(wù)指南

2

內(nèi)?? 容

用戶攜帶本人房產(chǎn)證（購房合同）及身份證復(fù)印件，用戶編號到泰安市自來水有限公司營業(yè)廳辦理。

3

辦理對象及范圍

簽訂《供用水合同》的泰城用水戶

4

辦理?xiàng)l件

具備相關(guān)手續(xù)，繳清欠費(fèi)，且無銀行代扣存在

5

辦理程序

來人、來電咨詢，現(xiàn)場辦理

6

辦理時限

手續(xù)齊全，現(xiàn)場即可辦理

7

費(fèi)用情況

免費(fèi)

8

辦理地點(diǎn)及時間

公司所有網(wǎng)點(diǎn)均可辦理，詳情見本網(wǎng)站信息公開專欄——機(jī)構(gòu)設(shè)置——服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（共8個）

9

辦理地點(diǎn)、郵編

泰安市迎勝東路26號?? 271000

10

聯(lián)系電話

6993212、6992000(24小時客服熱線)

11

傳真號碼

6993533

12

電子郵箱

qgk6993358@163.com

13

監(jiān)督電話

6993833

項(xiàng)? 目

內(nèi)容

1

名??? 稱

欠費(fèi)停水業(yè)務(wù)指南

2

內(nèi)??? 容

用水戶應(yīng)在約定的交費(fèi)時間內(nèi)自覺繳納當(dāng)月（次）水費(fèi)，用水戶逾期無故不繳納2個月以上的，我公司有權(quán)予以停止供水。

3

依??? 據(jù)

按照《供用水合同》約定

4

停水對象

簽訂《供用水合同》的泰城用水戶

5

停水條件

用水戶逾期無故不繳納水費(fèi)2個月以上

6

辦理部門名稱

泰安市自來水有限公司營業(yè)所

7

辦理地點(diǎn)、郵編

泰安市迎勝東路26號?? 271000

8

聯(lián)系電話

? 6993723、6992000(24小時客服熱線)

9

傳真號碼

6993533

10

電子郵箱

qgk6993358@163.com

11

監(jiān)督電話

6993833

項(xiàng)? 目

內(nèi)容

1

名??? 稱

恢復(fù)供水業(yè)務(wù)指南

2

內(nèi)??? 容

用水戶在結(jié)清所欠水費(fèi)、違約金及水表復(fù)接用工、材料費(fèi)后，24小時內(nèi)對其恢復(fù)正常供水。

3

依??? 據(jù)

按照《供用水合同》約定

4

辦理對象及范圍

簽訂《供用水合同》的泰城用水戶

5

辦理?xiàng)l件

用水戶結(jié)清所欠水費(fèi)、違約金

7

恢復(fù)時限

24小時內(nèi)

8

辦理部門名稱

泰安市自來水有限公司營業(yè)所

9

辦理地點(diǎn)、郵編

泰安市迎勝東路26號? 271000

10

聯(lián)系電話

6993723、6992000(24小時客服熱線)

11

傳真號碼

6993533

12

電子郵箱

qgk6993358@163.com

13

監(jiān)督電話

6993833

項(xiàng)? 目

內(nèi)容

1

名??? 稱

銷戶業(yè)務(wù)指南

2

內(nèi)??? 容

用水戶因個人原因不需供水可向我公司申請撤表銷戶

3

依??? 據(jù)

按照《供用水合同》有關(guān)規(guī)定

4

辦理對象及范圍

簽訂《供用水合同》的泰城用水戶

5

辦理?xiàng)l件

用水戶申請

6

辦理程序

用戶申請銷戶-結(jié)清水費(fèi)-辦理銷戶手續(xù)-撤表銷戶

7

辦理時限

3-7個工作日

8

費(fèi)用情況

免費(fèi)

9

辦理部門名稱

泰安市自來水有限公司營業(yè)所

10

辦理地點(diǎn)、郵編

泰安市迎勝東路26號?? 271000

11

工作時間

周一至周五? 8：30-11：30?； 13：30-17:00

12

聯(lián)系電話

6993212、6992000(24小時客服熱線)

13

傳真號碼

6993533

14

電子郵箱

qgk6993358@163.com

15

監(jiān)督電話

6993833