? ?? ?? 企業(yè)是市場的主體，是經(jīng)濟發(fā)展的根基。近年來，市自來水公司緊緊圍繞全市重點項目和企業(yè)建設(shè)需要，不斷創(chuàng)新工作模式，多措并舉提升服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為推動泰城經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。
? ?? ?? 建立助企服務(wù)工作“機制鏈”。公司常態(tài)化開展“水務(wù)服務(wù)面對面”活動，問需于企、講政于企、解難于企。為重點企業(yè)和項目量身配備服務(wù)專員，推行“一企一員”的定制化服務(wù)模式，配備企業(yè)專員9名，確保供水服務(wù)中的每一個難題都能得到及時有效地解決。2024年累計為企業(yè)解決問題30余件，贏得了企業(yè)的廣泛贊譽。
? ?? ?? 找準助企服務(wù)工作“發(fā)力點”。針對企業(yè)提出的各種困難和問題，公司進行全面梳理、深入研究、細致分析，制定切實可行的解決方案。把企業(yè)當前最盼望、最急于解決的問題列入清單，實行銷號管理制度，逐一攻克，有效提升企業(yè)的滿意度和獲得感。
? ?? ?? 實現(xiàn)助企服務(wù)工作“一站式”。在供水管網(wǎng)配套建設(shè)方面，公司提供最優(yōu)化、個性化的服務(wù)方案，讓助企服務(wù)更加精準高效。用戶只需提出需求，從勘察現(xiàn)場到開閥供水，全程均有專人提供預(yù)約上門、咨詢解答、申請協(xié)助、進度協(xié)調(diào)等一站式服務(wù)，極大地提升用戶的用水體驗和接水便利度。
? ?? ?? 推動助企服務(wù)工作“加速跑”。積極響應(yīng)市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境簡化水氣熱報裝的要求，配合開展水電氣暖信聯(lián)合報裝工作。精簡壓縮報裝材料、優(yōu)化審批流程，全力配合窗口無差別受理聯(lián)合報裝工作，切實提高了報裝接入效率和服務(wù)水平。
? ?? ?? 2024年公司共受理工業(yè)項目用戶用水申請并勘察現(xiàn)場30余次，完成包括大窯飲品、泰安衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地、國家先進印染技術(shù)創(chuàng)新中心產(chǎn)業(yè)基地等16個重點項目的報裝立戶工作，公司高效能的報裝服務(wù)贏得用戶一致好評。
? ?? ?? 爭創(chuàng)一流營商環(huán)境，離不開一流的服務(wù)意識和服務(wù)能力。下一步，公司將繼續(xù)以企業(yè)需求為導向，全面提升用戶接水便利度和用水體驗獲得感，以更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為產(chǎn)業(yè)強市提供堅強要素保障，真正實現(xiàn)讓用戶滿意，讓政府放心。??
