? ?? ?? 我是安通公司客服吳欽海，負(fù)責(zé)公司客服工作。我始終以積極、熱情的工作態(tài)度做好本職工作，為公司和用戶解決供水工作中的疑難問(wèn)題。
? ?? ?? 2024年12月14日20:59分接到客服肖魯隊(duì)長(zhǎng)電話，栗家莊社區(qū)總表濾網(wǎng)漏水，現(xiàn)已停水，關(guān)系到整個(gè)社區(qū)約400余戶的用水問(wèn)題。我和肖魯隊(duì)長(zhǎng)約定盡快趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，因安通公司無(wú)夜間值班人員，為讓用戶無(wú)用水之憂，我倆分別騎電動(dòng)車和摩托車于21:20到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與栗家莊社區(qū)張書(shū)記現(xiàn)場(chǎng)商討維修方案。關(guān)乎近400余戶的用水問(wèn)題，肖隊(duì)長(zhǎng)當(dāng)即決定，立即開(kāi)干不能等天亮再維修。因安通沒(méi)設(shè)夜間值班人員這個(gè)時(shí)間已無(wú)法調(diào)用人手，因此，我倆決定自己動(dòng)手修復(fù)。由于手頭沒(méi)有配件和工具，我立即騎上摩托車帶著肖魯隊(duì)長(zhǎng)頂著寒風(fēng)，到十里外的倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取DN80濾網(wǎng)，準(zhǔn)備更換時(shí)發(fā)現(xiàn)水表組合螺絲已生銹，不好拆卸，我鉆進(jìn)表井，僅拆掉5個(gè)螺絲后就已經(jīng)累的直不起腰，手也凍的不聽(tīng)使喚，但現(xiàn)場(chǎng)只有我和肖隊(duì)長(zhǎng)，讓老師傅干活不是我等年輕人應(yīng)該做的事，想到這我咬緊牙關(guān)，硬挺著，把16顆螺絲全部拆除。這時(shí)又發(fā)現(xiàn)由于地基沉降不均的原因?qū)е拢韮啥艘呀?jīng)不平行。錯(cuò)位了約3公分，我再次將螺絲拆除首先增減膠墊，結(jié)果還是不理想，在查看所有組件后是不是可以嘗試松動(dòng)伸縮調(diào)整管口平衡度，立馬開(kāi)始調(diào)整方案，給伸縮噴上螺絲松動(dòng)劑，在不斷的努力下終于見(jiàn)到了效果，把所有螺絲擰緊后，打開(kāi)送水閥門，檢查修復(fù)情況，太棒了，滴水不漏！這時(shí)看了下水表，發(fā)現(xiàn)已凌晨三點(diǎn)不知不覺(jué)干了6個(gè)小時(shí)，雖然身體已凍透，但抬頭望去，仿佛看到樓中一股股清水流進(jìn)每個(gè)用戶家，也好似帶動(dòng)著身體的血液，快速涌遍身體每個(gè)部位，瞬間被這股熱流沖的心潮澎湃，同時(shí)也將所有的疲憊寒冷沖的毫無(wú)蹤影。
? ?? ?? 為用戶做好服務(wù)是我們每一名員工義不容辭的責(zé)任，我熱愛(ài)我的工作，并以飽滿的熱情獻(xiàn)身于泰城供水事業(yè)，為用戶做好服務(wù)。
