? ?? ?? 我是一名供水服務(wù)人員,在日常的工作中,我以高度的責(zé)任心和專(zhuān)業(yè)精神,為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。我深感責(zé)任重大。我明白,水是生命之源,任何關(guān)于水的異常情況都不能忽視。
? ?? ?? 10月為開(kāi)元首府的抄表期，抄表過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)6號(hào)樓1單元902戶(hù)產(chǎn)生了132方水量，水量異常，按照規(guī)章我先撥打了用戶(hù)的電話(huà)，無(wú)人接聽(tīng)，并留溫馨提示進(jìn)行提醒，然而用戶(hù)上個(gè)周期用水量為0 ，很有可能此戶(hù)看到提示的時(shí)候會(huì)有更大損失，對(duì)此將我積極主動(dòng)地聯(lián)系物業(yè),了解此戶(hù)的居住的具體情況,以便更準(zhǔn)確地判斷問(wèn)題所在。很快物業(yè)答復(fù)此戶(hù)近期無(wú)人居住，我請(qǐng)求物業(yè)將我電話(huà)微信告知用戶(hù)，用戶(hù)于下午聯(lián)系我，告知長(zhǎng)期不在本地?；貋?lái)后與我聯(lián)系，后于17、18、21日多次溝通最終于21日下午上門(mén)協(xié)助排查。
? ?? ?? 在問(wèn)題的排查過(guò)程中,我嚴(yán)格按照公司的操作規(guī)程,以確保問(wèn)題能夠被準(zhǔn)確地定位。因水表用水時(shí)轉(zhuǎn)，不用水時(shí)不轉(zhuǎn)，告知用戶(hù)觀(guān)察馬桶，并協(xié)調(diào)物業(yè)詢(xún)問(wèn)鄰居，最終懷疑可能是家中其他人來(lái)打掃衛(wèi)生時(shí)馬桶上水出現(xiàn)問(wèn)題，有過(guò)漏水現(xiàn)象。
? ?? ?? 因用戶(hù)長(zhǎng)期不住,如果用戶(hù)在不知情的情況下超過(guò)了階梯水量的限制,將會(huì)產(chǎn)生額外的費(fèi)用。因此,我將積極協(xié)調(diào)這一問(wèn)題,幫助用戶(hù)合理使用水資源,避免不必要的損失。
? ?? ?? 我深知,作為一名供水服務(wù)員,我的每一項(xiàng)工作都將直接影響到用戶(hù)的日常生活。因此,我將以用戶(hù)為中心,全力以赴提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以贏得用戶(hù)的信任和滿(mǎn)意。
