? ?? ?? 2024年4月22日，二次供水管理中心接到南湖頤心園物業(yè)來電，小區(qū)高位水箱閥門需維修更換，聯(lián)系我司協(xié)調關閉高區(qū)加壓設備。物業(yè)給小區(qū)下達停水時間為14:00-18:00。我司工作人員按照時間，準時關閉高區(qū)加壓設備并到現(xiàn)場與物業(yè)人員強調維修安全事宜；下午16:00在接到維修結束后開機送水并到場查看維修點確認不存在漏水情況后離開小區(qū)。
? ?? ?? 當晚18:00我司工作人員劉文接到客服來電，南湖頤心園28樓業(yè)主反映家中水壓低，工作人員立即趕到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)設備運行正常單流量偏大，懷疑小區(qū)高位水箱蓄水泄壓造成業(yè)主家中水壓降低。工作人員趕到位于28層消防閥門處發(fā)現(xiàn)閥門打開，聯(lián)系物業(yè)確認后告知業(yè)主實際情況，用戶表示影響家中用水。我司工作人員協(xié)調物業(yè)暫時關閉高位水箱保障用戶家中用水，待用水高峰期結束后再進行蓄水工作；物業(yè)關閉閥門后用戶家中水壓恢復，用戶表示理解和感謝。
? ?? ?? 協(xié)助物業(yè)維修消防管道為小區(qū)消防安全提供必要幫助，體現(xiàn)了我司積極落實社會責任保障消防安全；“沒有調查就沒有發(fā)言權”，及時到場不僅體現(xiàn)了我司工作人員的責任心，也彰顯了我司工作人員的服務態(tài)度；協(xié)調用戶間用水問題，靈活處理用水矛盾保障雙方用水需求，體現(xiàn)了我司工作人員的辦事效率和能力。
